Politica de Confidentialitate

Politica de confidentialitate INFOTURISM si INFOPENSIUNI

Aceasta notificare de confidentialitate face parte integranta din Termenii si conditiile INFOTURISM si INFOPENSIUNI si se aplica datelor personale colectate prin intermediul domeniilor SITE-urilor. Activitatile de prelucrare a datelor cu caracter personal se desfasoara sub responsabilitatea Administratorul site-ului. Pentru utilizarea acestor SITE-uri este necesar sa citesti si sa accepti aceste reguli in totalitate. Utilizarea in continuare a SITE-urilor presupune ca esti de acord cu aceste reguli.

Terminologia folosită:

• SITE-uri = www.infoturism.ro, m.infoturism.ro, www.infopensiuni.ro, m.infopensiuni.ro sau orice aplicație asociată cu website-urile
• INFOTURISM MEDIA = administratorul SITE-urilor,
• "UTILIZATOR" = orice persoană sau entitate care accesează sau ulilizează SITE-urile,
• “UNITATEA TURISTICĂ/AGENTIE DE TURISM” = orice persoană fizică sau juridică care își oferă serviciile către UTILIZATORI, prin intermediul SITE-urilor,

1. Date colectate

1. Date colectate la crearea de cont

Atunci cand folositi Serviciile noastre procesam anumite date cu caracter personal precum: nume, prenume, e-mail, numar de telefon, date legate de interactiunea cu INFOTURISM MEDIA , informatii standard de autentificare pe internet, tipul de browser si limba, timpii de acces si adresele site-urilor respective, informatii legate de calitatea si utilizarea SITE-urilor.

Furnizarea datelor personale catre SITE-uri este voluntară. Cu toate acestea, in functie de tipul de serviciu pe care doriti sa il utilizati, este posibil sa va oferim aceste servicii doar daca ne furnizati anumite date cu caracter personal, de exemplu, va putem procesa rezervarea doar daca colectam date precum numele si datele de contact.

1. Atunci cand doresti sa efectuezi o rezervare, in calitate de UTILIZATOR

Solicitam date precum nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail, data sosire/plecare, nr adulti/copii.

Este  posibil sa nu faceti cererea de rezervarea de a calatori doar pentru dumneavoastra, de aceea vi se pot solicita informatii despre alti oaspeti, ale caror date le furnizati ca parte a cererii rezervarii sau puteti face o cerere de rezervare in numele altcuiva. UTILIZATORUL este responsabil sa se asigure ca persoana sau persoanele ale caror informatii le furnizeaza stiu si accepta modul în care SITE-urile utilizeaza informatiile lor.

Prelucrarea datelor cu caracter personal este pentru executarea unui contract, adica pentru finalizarea si administrarea cererii rezervariilor UTILIZATORILOR. In cazul în care datele personale solicitate nu sunt furnizate, SITE-urile  nu pot  finaliza cererea de rezervare si nici nu putem oferi servicii solicitate.

2.  Atunci cand solicitati primirea de oferte

In cazul in care va abonati la ofertele SITE-urilor, ne furnizati adresa de e-mail si veti primi informari in baza preferintelor selectate de dumneavoastra. Ne bazam pe consimtamantul dumneavoastra pentru acest timp de prelucrare. Puteti sa reveniti asupra preferintelor initiale in orice moment. Astfel, daca nu mai doriti sa primiti informatii de marketing prin e-mail sau doriti sa va reactualizati lista de preferinte, urmati optiunile de dezabonare din subsolul fiecărui e-mail.

3. In cazul in care reprezentati UNITATEA TURISTICĂ/AGENTIE DE TURISM

La crearea contului, in cazul in care reprezentati UNITATEA TURISTICĂ/AGENTIE DE TURISM, vi se solicita date precum, nume, prenume, telefonul si e-mail, precum si date de identificare ale organizatiei pe care o reprezentati. Prin completarea campurilor, va asumati faptul ca datele pe care le oferiti, inclusiv telefon si e-mail, sunt datele reale ale reprezentantului companiei. In cazul in care nu finalizati crearea de cont, acceptati sa fiti contactati de un reprezentant al INFOTURISM MEDIA, in vederea finalizarii inregistrarii. De asemenea, veti primi, la adresa de e-mail furnizata informatii relevante despre functionarea contului dumneavoastra. Puteți renunța oricând la această facilitate prin accesarea opțiunii de dezabonare care se regăsește în subsolul fiecărui e-mail.
La crearea contului Unitatii turistice/Agentiei de turism, suplimentar acceptarii Termenilor si conditiilor si a Politicii de confidentialitate, vi se pune la dispozitie o Anexa privind Confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal. Aceasta Anexa reprezinta intelegerea deplina a Unitatii Turistice/Agentiei de turism si a Infoturism.ro (ambele avand calitatea de Operatori de date cu caracter personal în sensul art. 4 punctul 7 din Regulamentul privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal U.E. 679/2016), cu privire la modalitatea de furnizare a serviciilor turisitice si prelucrarea datelor cu caracter personal ale turistilor.

2. Cookies

Pentru a gestiona SITE-urile si pentru a facilita o navigare imbunatatita, INFOTURISM MEDIA  sau UNITATEA TURISTICĂ/AGENTIE DE TURISM  ar putea utiliza cookie-uri sau semnalizatoare web (imagini electronice care permit acestui Site web contorizarea vizitatorilor care au accesat o anumita pagina si accesarea anumitor cookie-uri) pentru a colecta date agregate. Puteti obtine informatii suplimentare despre modul in care folosim modulele cookie si alte tehnologii de urmarire si modul in care le puteti controla in Politica de cookie-uri.

3. Scopul si temeiurile prelucrarii

3.1 Furnizarea serviciilor pe care le solicitati – cereri de rezervari

Folosim informatiile pe care le colectam pentru a va permite sa utilizati serviciile noastre si pentru a va indeplini solicitarille pentru anumite produse si servicii. UTILIZATORII pot beneficia de Serviciile SITE-urilor privind posibilitatea de a rezerva camere la UNITATEA TURISTICĂ/AGENTIE DE TURISM  pe SITE-uri. INFOTURISM MEDIA actioneaza ca un mandatar pentru UNITATEA TURISTICĂ/AGENTIE DE TURISM si va transmite detaliile cererii rezervarii dumneavoastra catre UNITATEA TURISTICĂ/AGENTIE DE TURISM.

3.2. Analize statistice

Realizam analize statistice, demografice si de marketing in scopul dezvoltarii produselor, inclusiv pentru a imbunatati relatiile cu clientii.

3.3. Personalizarea experientei tale

Utilizam informatiile pe care le colectam pentru a permite ca informarile pe care le primiti sa fie relevante pentru dumneavoastra. De asemenea, folosim aceste informatii pentru a personaliza anumite caracteristici ale serviciilor SITE-urilor, pentru a va oferi o experienta imbunatatita, bazata pe tipul de dispozitiv pe care il utilizati pentru a accesa serviciile.

3.4. Promovare produse si servicii de informare si publicitate prin oferirea de recomandari

Folosim datele cu caracter personal, cu consimtamantul expres al UTILIZATORILOR, pentru activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative,  dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.

3.5. Respectarea obligatiilor legale ale Administratorului Site-ului (cum ar fi obligatii de raportare catre autoritatile statului).
In vederea respectarii hotararilor judecatoresti si in vederea exercitarii si/sau apararii drepturilor si intereselor noastre.

Orice operatiune de prelucrare a datele personale furnizate Administratorul Site-ului va fi efectuata in baza, cu respectarea dispozitiilor legale aplicabile, conform unuia dintre temeiurile de mai jos:

• pentru incheierea sau executarea unui contract la care Utilizatorul este parte;
• pentru a respecta o obligatie legala a Administratorului Site-ului;
• in baza consimtamantului Utilizatorilor;
• Prelucrarea este necesară în vederea protejării intereselor vitale ale dumneavoastră sau ale altei persoane fizice;
• in scopul intereselor legitime ale Administratorului site-ului sau ale unui terț;
• pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;

4. Dezvaluiri de date

Vom dezvalui datele dumneavoastra cu caracter personal catre afiliatii nostri pentru a va oferi o calitatea mai buna a Serviciilor si pentru a ajuta la dezvoltarea acestora. De asemenea, putem oferi acces la date cu caracter personal, colaboratorilor nostri (serivciul de cloud, gazduire web, audit, plati, dezvoltare, mentenanta, marketing). Acestia vor avea acces la datele dumneavoastra doar in masura in care este necesar, in mod rezonabil, pentru a indeplini anumite sarcini in numele nostru. Afiliatii si/sau colaboratorii nostri garanteaza ca datele cu caracter personal ale UTILIZATORILOR sunt pastrate in siguranta, ca prelucrarea se face tinand cont de scopul prelucrarii si ca furnizarea acestora se face conform legislatiei aplicabile.

Avand in vedere faptul ca INFOTURISM MEDIA actioneaza ca un mandatar pentru UNITATEA TURISTICĂ/AGENTIE DE TURISM, vom transmite detaliile cererii rezervarii dumneavoastra catre UNITATEA TURISTICĂ/AGENTIE DE TURISM aleasa, cu consimtamantul dumneavoastra expres si neechivoc, in vederea finalizarii comenzii dumneavoastra.

Fiecare UNITATEA TURISTICĂ/AGENTIE DE TURISM ramane responsabila in mod direct si garanteaza ca datele UTILIZATORILOR vor fi folosite strict in scopul efectuarii sejurului ales de UTILIZATOR.

Dezvaluirea datelor cu caracter personal poate include transferuri de date cu caracter personal in strainatate, catre tari ale caror legi privind protectia datelor nu sunt la fel de cuprinzatoare ca cele ale tarilor din Uniunea Europeană. Atunci cand acest lucru este impus de legislatia europeana, transferam datele personale numai destinatarilor care ofera un nivel adecvat de protectie a datelor. In aceste situatii, daca este necesar, facem aranjamente contractuale suplimentare pentru a ne asigura ca datele dumneavoastra personale sunt in continuare protejate in conformitate cu standardele europene. Cu toate acestea, avand in vedee necesitatea transferului acestor date, in vederea finalizarii rezervarii UTILIZATORILOR, ne bazam pe consimtamantul acestuia pentru anumite tipuri de transferuri de date.

5. Drepturile UTILIZATORILOR cu privire la datele cu caracter personal

Conform legislatiei aplicabile in materie de protectie a datelor cu caracter personal, fiecare UTILIZATOR beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unui proces individual automatizat, dreptul de a se adresa justitiei si de a cere daune pentru incalcarea drepturilor sale.

a. Dreptul de a fi informat - in calitate de UTILIZATOR al serviciilor oferite de INFOTURISM MEDIA, dorim sa ne asiguram ca veti primi intotdeauna informatii clare si transparente, usor de inteles si accesibilie cu privire la modul in care folosim datele dumneavoastra si despre drepturile pe care le aveti. Acesta este scopul prezentei Politici de confidentialitate. Pentru informatii suplimentare legate de datele cu caracter personal ale Utilizatorilor, va stam la dispozitie.

b. Dreptul de acces- in temeiul acestui drept, fiecare UTILIZATOR are posibilitatea de a obtine, in mod gratuit pentru o solicitare pe an, printr-o cerere intocmita in forma scrisa, datata si semnata, transmisa la adresa indicata in prezenta Politica de confidentialitate, confirmarea faptului ca datele care o privesc sunt sau nu prelucrate de operator, Prima furnizare de informatii se va face fara a percepe niciun fel de taxa. Daca veti mai avea nevoie de copii ale informatiilor deja furnizate, este posibil sa va percepem o taxa rezonabila tinand cont de costurile administrative de furnizare a informatiilor. Ne rezervam dreptul de a nu raspunde solicitarilor vadit neintemeiate, excesive sau repetate.

c. Dreptul de interventie asupra datelor- orice UTILIZATOR are dreptul de a solicita, in mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea totala sau partiala a datelor a caror prelucrare nu se poate face conform legii. NOTA: solicitarile privind stergerea datelor se vor realiza in masura in care nu vor genera costuri vadit disproportionale pentru INFOTURISM MEDIA si doar in cazul in care nu exista dispozitii legale contrare. UTILIZATORII inteleg si accepta ca stergerea datelor lor personale va fi urmata de stergerea contului lor din sistem si de imposibilitatea de a accesa Serviciul oferit de catre INFOTURISM MEDIA. Dreptul de a rectifica datele care sunt incorecte, inexacte sau incomplete poate fi exercitat in mod direct la cerere. In cazul in care intampinati dificultati in exercitarea dreptului de interventie asupra datelor dumneavoastra va rugam sa ne contactati.

d. Dreptul la restrictionarea prelucrarii- UTILIZATORII au dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor cu caracter personal. Acest drept se aplica in circumstantele specific prevazute in Regulamentul general privind protectia datelor, si anume: UTILIZATORUL contesta exactitatea datelor pentru o perioada care sa permita INFOTURISM MEDIA, in calitate de operator, sa verifice corectitudinea datelor; prelucrarea este ilegala, iar UTILIZATORULse opune stergerii datelor cu caracter personal si solicita restrictionarea utilizarii lor; INFOTURISM MEDIA, in calitate de operator, nu mai are nevoie de datele cu caracter personal pentru prelucrare, dar acestea sunt solicitate de catre UTILIZATOR  pentru stabilirea, exercitarea sau apararea unor pretentii legale; UTILIZATORUL s-a opus prelucrarii bazate pe motive legitime din partea INFOTURISM MEDIA, restrictionarea prelucrarii aplicandu-se pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale INFOTURISM MEDIA prevaleaza asupra celor ale UTILIZATORULUI

e. Dreptul de opozitie- UTILIZATORII au dreptul de a se opune in orice moment, printr-o cerere intocmita in forma scrisa, datata si semnata, daca exista motive intemeiate si legitime, ca datele care il privesc sa faca obiectul unor prelucrari sau sa fie dezvaluite unor terti.

f. Dreptul de a nu fi suspus unui proces individual automatizat.

g. Dreptul de a se adresa justitiei -  Fara a se aduce atingere posibilitatii de a se adresa cu plangere autoritatii de supraveghere (www.dataprotection.ro), UTILIZATORII au dreptul de a se adresa justitiei pentru apararea oricaror drepturi garantate de lege, care le-au fost incalcate. UTILIZATORII care au suferit un prejudiciu in urma unei prelucrari de date cu caracter personal, efectuata ilegal, se pot adresa instantei competente pentru repararea acestuia. Ne puteti contacta in orice moment, folosind datele de contact de mai jos, inainte de a depune o plangere la autoritatea relevanta pentru protectia datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi fiecare UTILIZATOR poate face o cerere in scris in acest sens, pe care sa o trimita apoi prin posta la adresa INFOTURISM MEDIA: Infoturism Media S.R.L., Bd. Pierre de Coubertin nr. 3-5, Sector 2, Bucuresti sau la  adresa de e-mail contact@infoturism.ro.

De asemenea, va puteti adresa in scris, responsabilului cu protectia datelor, la adresa de e-mail dpo@machteamsoft.ro.

Informatiile dumneavoastra fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preintampina incalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali.

6. Cum ma pot dezabona?

Puteti sa reveniti asupra preferintelor initial in orice moment. Astfel, daca nu mai doriti sa primiti informatii de marketing prin e-mail sau doriti sa va reactualizati lista de preferinte, urmati optiunile de dezabonare din partea de jos a fiecarui e-mail.

Daca intampinati dificultati in procesul de dezabonare, nu ezitati sa ne contactati la contact@infoturism.ro si sa furnizati categoriile de articole de la care doriti sa va dezabonati.

7. Protectia datelor

INFOTURISM MEDIA  se supune masurilor tehnice si de siguranta impuse de legislatia in vigoare pentru a proteja datele personale ale UTILIZATORILOR impotriva accesului neautorizat. INFOTURISM MEDIA  se asigura in permanenta, prin implementarea si aplicarea masurilor tehnice optime, ca datele personale ale UTILIZATORILOR sunt folosite exact asa cum este descris in Politica de confidentialitate si ca alegerile fiecarui UTILIZATOR cu privire la prelucrarea datelor sale sunt respectate.

Aceste masuri includ, dar fara sa se limiteze la: (i) stocarea informatiilor dumneavoastra personale in medii de operare sigure, care nu sunt disponibile pentru public si care sunt accesibile numai persoanelor autorizate; (ii) utilizarea tehnicilor de criptare pentru a proteja securitatea anumitor informatii personale sensibile, (iii) verificarea identitatii UTILIZATORILOR Site-urilor inregistrati inainte de a putea accesa informatiile lor personale.

INFOTURISM MEDIA  va putea furniza datele cu caracter personal oferite de UTILIZATORILOR, catre UNITATEA TURISTICĂ/AGENTIE DE TURISM si/sau alte companii cu care se afla in relatii de parteneriat, doar in temeiul unor contracte si in baza unor angajamente de confidentialitate prin care acestia din urma garanteaza ca datele cu caracter personal sunt pastrate in siguranta si ca prelucrarea si furnizarea acestora se face conform legislatiei in vigoare. Astfel, INFOTURISM MEDIA poate furniza datele cu caracter personal in vederea contractarii de servicii de marketing, catre firmele de Curierat, in vederea facilitarii serviciilor de plata.

8. Informatii speciale pentru parinti

Desi SITE-urile  nu au ca public tinta copiii sub 16 ani, politica noastra este de a respecta legile atunci cand este necesara permisiunea parintilor sau a tutorelui legal inainte de colectarea, utilizarea sau divulgarea informatiilor cu privire la copii.

INFOTURISM MEDIA recomanda ferm ca parintii sa isi asume un rol activ de supraveghere a activitatilor online ale copiilor lor. In cazul in care consideri ca am colectat date personale de la persoane sub varsta de 16 ani, contacteaza-ne la adresa dpo@machteamsoft.ro.

9. Perioada de prelucrare si stocare a datelor tale

INFOTURISM MEDIA poate retine informatiile cu caracter personal pe care UTILIZATORII  ni le furnizeaza prin intermediul SITE-urilor, intr-o baza de date, cum ar fi baza de date cu clienti. Datele dumneavoastra personale vor fi pastrate de catre INFOTURISM MEDIA doar pe perioada cat acestea sunt folosite pentru in vederea realizarii cererii de rezerare solicitata, pentru a va putea raspunde intrebarilor, in vederea rezolvarii anumitor situatii sau pentru a aduce imbunatatiri si servicii noi, supunandu-ne cerintelor legale si legislatiei in vigoare. Acest lucru inseamna ca este posibil sa va retinem datele cu caracter personal pentru o anumita perioada de timp chiar si dupa ce dumneavoastra incetati sa folositi serviciile oferite de prezentele SITE-uri prin revocarea acordului dat initial. In acest caz, anumite date cu caracter personal vor fi pastrate pe o perioada de maxim 3 luni de la momentul stergerii contului/finalizarii cererii de rezerare solicitata, cu exceptia situatiilor in care legea ne obliga sa stocam aceste date pentru o perioada mai mare.

INFOTURISM MEDIA  poate pastra rapoarte statistice generate prin utilizarea informatiilor colectate din SITE-uri  o perioada indelungata, dar astfel de rapoarte nu identifica UTILIZATORUL si nu vor fi folosite in niciun alt mod care ar putea sa afecteze protectia datelor cu caracter personal sau intimitatea UTILIZATORILOR.

Prezenta Politica de confidentialitate este parte integranta din Termenii si conditiile de functionare a SITE-urilor, respecta dispozitiile legale privind protectia datelor cu caracter personal si se va aplica incepand cu data de 25 mai 2018.